UC网盘未显著提示自动续费并擅自扣款
网友保保_oDgJKu7U
已完结
本人于2023年2月28日开通UC网盘会员，开通时未被显著提示自动续费规则，后续在2023年2月28日、2025年12月14日等共35次，被广州市动景计算机科技有限公司（UC网盘运营方）未经本人明确授权，从支付宝自动扣取会员费，累计金额665.5元。 本人发现后，于2026年1月10日联系UC网盘客服（渠道：APP内）要求退款并关闭自动续费，客服以“已提供服务”“自动续费为自主开通”为由拒绝退款；后通过全国12315*台投诉（回执编号：HJ202601*********001），经调解仍未达成一致，调解失败。 现投诉UC网盘运营方未依法履行自动续费显著提示、扣费前提醒义务，未经授权自动扣款，侵犯消费者知情权、自主选择权与财产权，且拒绝合理退款诉求，恳请相关部门介入督促广州市动景计算机科技有限公司立即退还本人666.5元未经授权自动续费扣款； 请相关部门在3-5个工作日内反馈处理进展，15个工作日内办结并告知结果。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
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跟进内容
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审核结果
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