高顿教育拒不按协议全额退款
网友保保_HJGfeoEA
已完结
本人于2025年3月3日和高顿教育公司签署中级会计课程产品协议，总价为6980元，协议中明确提到听课做题满足要求可全额退款。本人也符合全额退款要求，于2025年12月1日提交退款流程，机构承诺1-2月处理退款。2026年1月24日下午机构和本人联系，说保险额度超了，只能退价款的三分之二，存在欺诈行为。本人第一时间也联系了上海市12345热线，客服已登记相关情况。现请求有关部门责令机构按照协议签署的全额退款给消费者。谢谢！
投诉进度
企业完结
处理结果
同学您好，关于您反馈的问题我们已经安排专人处理完成，如有补充或疑问可联系客服热线400-600-8011，辛苦您在此处对我们的服务进行评价，感谢您的理解和配合！
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
商家已同意退款
用户补充投诉
补充内容
该企业也存在偷漏税问题，缴费时未开具相应发票，也没询问是否需要发票
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