高顿教育虚假宣传及服务问题投诉
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2024年9月30日与上海高顿教育科技有限公司签署《高顿教育课程培训协议》产品名称：澎湃985计划，所属项目为保研，服务时间4年（48个月）。总金额：82000元、优惠8000元，实付金额：74000元。当时不知情的情况下被误导办理了海尔消费金融学易分期按24期执行。我们于2024年10月1日开始接受高顿服务因一年的服务和结果非常差完全达不到预期2025年10月6日提出退费，具体原因如下。
一、服务质量差且服务内容与宣传和协议约定不符，存在虚假宣传和未按协议履行义务。当时高顿销售人员在去保研徐老师（浙江地区负责人）在其直播间说他们陪跑学生上岸98.6％，实际情况是：过去的一年陪跑服务过程只有机械性上课没有对孩子实际情况学*方法等实质性指导。比如：消耗绩点课时30节而大一绩点成绩474/1875，——孩子所在学院25届带支教保研上岸人数77人。消耗英语课时18节而大一期末英语成绩63分，六级成绩407分。）科研论文指导项6节课且师资配备与协议要求不符。协议内容：科研教授/博士团队，而实际代科研老师为在读研究生。
二、退费课时费用超高：绩点课600元/课时、科研和规划课1000元/课时、服务费用2000元/月、各类录播和教研资料3000元。已经进行了课时费用结算还有服务费24000元和资料费3000元的费用属于格式条款导致4年费用74000元，陪跑一年费用48600元无法接受。
三、协议里20％违约金违反消费者权益保护法496条属于无效条款。
四、协议内容对高顿公司的权利和对学员义务叙述存在格式条款。
五、利用和贷款公司合作诱导消费者贷款。
诉求：
1.高顿公司退还全额费用74000元并给于赔偿。
2.因高顿提供不符合服务要求而耽误保研大一一学年宝贵时间且影响到孩子保研过程的情况要求赔偿。
3.误导办理贷款，造成支付利息的损失，由高顿及金融公司赔偿。
4.免除贷款利息。
综上，如不能解决以上诉求，我将向*信访局、人民银行，*金融监管管理总局如实反映情况。
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现在协商退费14600元，一年陪跑59400元没有效果不说-费用太高了。
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2024年9月30日与上海高顿教育科技有限公司签署《高顿教育课程培训协议》产品名称：澎湃985计划，所属项目为保研，服务时间4年（48个月），服务开始时间为2024年10月8日。总金额：82000元、优惠8000元，实付金额：74000元。当时不知情的情况下被误导办理了海尔消费金融学易分期按24期执行。我们于2024年10月1日开始接受高顿服务因一年的服务和结果非常差完全达不到预期2025年10月6日提出退费，具体原因如下。
一、服务质量差且服务内容与宣传和协议约定不符，存在虚假宣传和未按协议履行义务。当时高顿销售人员在去保研徐老师（浙江地区负责人）在其直播间说他们24届陪跑学生上岸98.6％，实际情况是：过去的一年陪跑服务过程只有机械性上课没有对孩子实际情况学习方法等实质性指导。比如：消耗绩点课时30节而大一绩点成绩474/1875，——孩子所在学院25届带支教保研上岸人数77人。消耗英语课时18节而大一期末英语成绩63分，六级成绩407分。）科研论文指导项6节课且师资配备与协议要求不符。协议内容：科研教授/博士团队，而实际代科研老师为在读研究生。
二、退费课时费用超高：绩点课600元/课时、科研和规划课1000元/课时、服务费用2000元/月、各类录播和教研资料3000元。已经进行了课时费用结算还有服务费24000元和资料费3000元的费用属于格式条款导致4年费用74000元，陪跑一年费用48600元无法接受。
三、协议里20％违约金违反《消费者权益保护法》496条属于无效条款。
四、协议内容对高顿公司的权利和对学员义务叙述存在格式条款。
五、利用和贷款公司合作诱导消费者贷款。
诉求：
1.高顿公司退还全额费用74000元。
2.因高顿提供不符合服务要求而耽误保研大一一学年宝贵时间且影响到孩子保研过程中的结果要求赔偿。
3.误导办理贷款和未开具消费发票由高顿和金融公司协调并及时停止贷款分期还款事项。
综上，如不能解决以上诉求，我将向国家信访局、人民银行，国家金融监管管理总局如实反映情况。
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