prettyup未经同意扣款要求退款
网友保保_KBfZJTxh
已完结
我在1月23号的时候不小心充值了此会员，再充值之前并没有任何充值的信息我以为他是要登录，就于是进行人脸识别，但是他直接在我的账户进行扣款，我要求退款，此会员我也未经您使用
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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用户补充投诉
补充内容
PrettyUp自动扣费且拒绝退款投诉
工作人员您好！PrettyUp自动扣费且拒绝退款投诉 1.本人已经优先向苹果公司提出对于款项进行退款。但是被拒绝2次。苹果公司那边说这边处理不了了，已经 找到PrettyUp的联系方式希望您这边可以进行处理。 2.本人在2026年1月23号下载的软件，当时让人脸验证说可以免费试用三天会员，但是后期并没有经过我的同意，自动扣款开通了一年的会员并自动扣费25 （由于本人支付宝没钱，他直接扣到了花呗，那里）我收到扣费通知后没有使用该App和会员，卸载了App，希望贵公司能妥善处理这件事情，并对我无意开通的会员进行回收处理，并退款给我，希望收到一个好的结果
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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