prettyup*台自动扣费且客服不处理
我在2026.1.4进行了*台免费隐形消费活动后面2026 2月26自动扣费128，面对霸王条款联系了苹果客服后让联系*台客服发了邮箱之后没有人理打电话给苹果客服也是说只能申请两次退款都不符合退款条件，在扣费之后我没有使用任何扣费的P图内容
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
处理中
PrettyUp未经同意自动续费扣款158元
事件经过：投诉人在2026年2月6日开通该软件会员，页面提示可免费试用3天会员，要求做人脸验证，但试用期结束后，在未获得投诉人同意的情况下，自动扣款开通了为期一年的会员，扣费金额158元。
后续操作：投诉人收到扣费通知后，未使用过该APP和会员权益，已经卸载APP；此前先后2次向苹果公司申请退款、拨打4次苹果客服电话，都没能处理成功，因此联系PrettyUp方希望解决问题。
特殊情况：投诉人是未成年学生，158元的扣款对其而言属于不小的开支。
投诉诉求
希望PrettyUp方回收无意开通的会员，并退还158元扣款。
投诉问题
未成年人充值、收费不合理、交易问题
处理中
PrettyUp永久会员AI修复效果差且扣点不合理
我于2026年2月23日购买的prettyup永久会员，可是购买后的效果并没有在我理想效果上，那个AI修复画质越是修复背景越是抖动，p图p出的效果非常差，他的AI试用期仅一次，试用期不能完全看出效果，所以我就想直接下单多试几次，然后我就发现这个软件根本就没有他宣传的那么好用，用一次ai修复还要扣除100多AI点，还修的不好，搞得我要换好几张图多试几次，就这样下去我的AI点直接扣到了五六百个都不能达到我的理想P图效果
投诉问题
充值问题
处理中
prettyup自动续费扣款未取消成功
我刚下载软件时用了三天免费试用 三天后自动续费43 但是我当天觉得不好用就取消了订阅了 三天后也就是今天我发现我支付宝莫名其妙被扣了43 因为我支付宝没钱导致我下载不了软件 影响了我的*常需求 我需要取消该订阅 真的很生气
投诉问题
收费不合理、交易问题
已完结
prettyup重复充值要求退128元年费
充了一个128的一年会员 但在订阅日期没结束 充了一个188的永久会员 我申请退款128的一年会员
投诉问题
收费不合理、交易问题
处理中
prettyup未经同意自动扣费128元年费
本人已经优先向苹果公司提出对于款项进行过退款了所以找到了prettyup的联系方式希望您这边可以进行处理，本人于2026年2月2日左右下载该软件，当时让人脸验证可以免费试用3天会员，但是后期未经过我同意，自动扣款开通了128元的年费会员，由于我是学生，过两天才看到扣费订单，然后立刻进行申诉，但是给客服打了三次电话都没有退款，prettyup的年会员并非本人自愿开通，而且扣费时并未给我任何通知，在开通后我也没有使用过会员，我甚至都不知道自己是该软件会员，希望贵公司妥善处理此事，对我无意开通的prettyup会员进行回收处理，并退款给我，订单编号MM27JB4F77a0，我的诉求是退款
投诉问题
霸王条款、客服不处理、收费不合理
已完结
prettyup未经同意扣费且客服不处理
我的手机号是155****0550在2025年11月份无意间订阅了此项目 试用后不满意就关闭了 2026年1月扣费了我128元中间我没有收到任何的电话或短信提示 我两次联系苹果客服电话没有成功 也联系了软件客服 客服也不处理 我现要求退款处理 我还未成年
投诉问题
未成年人充值、客服不处理、收费不合理
已完结
prettyup未显著提醒自动续费并恶意扣款
我于 1 月 9 日试用软件，该扣款未在自动续费前五日以显著方式提醒，侵犯了我的知情权和自主选择权，违反了《网络交易监督管理办法》第十八条规定，要求全额退款。并且该软件 1 月 11 日自动选择一年的费用，我并未收到任何通知，恶意扣费
投诉问题
霸王条款、收费不合理、交易问题
已完结
prettyup未经同意扣款要求退款
我在1月23号的时候不小心充值了此会员，再充值之前并没有任何充值的信息我以为他是要登录，就于是进行人脸识别，但是他直接在我的账户进行扣款，我要求退款，此会员我也未经您使用
投诉问题
充值问题、交易问题
已完结
未成年人误购VIP被自动扣费
本人于2026年1月21号无意购买pretty up的VIP连续包年 当时下午 我看到上面说人脸验证可以三天免费试用 我无意购买这个VIP连续包年 他在我少年的时候直接自动扣费了158的年费 在他开通过后，我也没有一次使用过他这个VIP包含的功能 已经优先向苹果公司对于款项进行退款 但连续被拒绝两次 给官方客服打电话也是说的处理不了了 第一次打电话说的是帮我备注 但还是被拒绝退款 希望您这边可以妥善处理 并对我无意开通的VIP连续包年会员进行回收处理 并退款与我 我只是一个普通的高中生 这158对我不是小数目 这是我大概两个星期的伙食费 希望能收到一个好的结果
投诉问题
未成年人充值、收费不合理、交易问题
已完结
