壹米滴答快递运输致电线严重磨损且理赔不足
网友保保_Qvzc56Zi
已完结
112473925567此单号为拼多多退货件，退回途中快递造成的磨损外包装，将内件磨损严重，包裹11卷电线****，磨损了6卷电线，派件员派送本人未查收他就扫描签收，表示他没发现有破损和磨损情况，让我自行联系壹米滴答快递理赔，在小程序联系壹米滴答客服后处理人员在1月5号添加微信，将包裹破损和内物磨损情况发给处理人员，并且提供了交易截图与身份证信息和破损价值604.2元，1月12号告知公司理赔下来的款项是121元，我方表示无法认可理赔金额，商品破损价值是604.2元，快递公司承认了破损和磨损情况理赔款不应是商品损失价值吗？为什么自己想怎么理赔就怎么理赔的，商品是快递运输造成的磨损为什么要我自行承担损失，随后多次联系物流无果
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1月25号晚10点联系我说在26号下午的2-3点回复我理赔400元，换来的是处理完成 ，根本就没有处理，也没有理赔给我
企业完结
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补充内容
订单11卷电线价值1107.7/11=100.7一卷，6卷是604.2元
用户补充投诉
补充内容
多次联系壹米滴答客服无果，总是以反馈给处理人员为由搪塞，至今我未收到任何有关理赔，也不同意壹米滴答这种霸王条款，商品损失是事实，快递公司存在责任，而订单金额604.2元只理赔121元这种操作我是不认可也不接受的
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