京东商家虚假宣传羽绒服实为棉服

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投诉主体:京东*台(北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司)+ 户外品质服饰店 投诉事实: 本人在京东*台搜索“羽绒服”关键词时,被“户外品质服饰店”的“羽绒棉衣”商品引流下单(订单号:3350295001631994,下单时间:2025年12月17日18时19分,金额:206元)。商家在标题中使用“羽绒”关键词误导消费者,但收到的商品水洗标显示填充物为100%聚酯纤维(实际为棉服)。与商家客服沟通时,对方承认商品含1.5%白鸭绒,但水洗标未标注,属于典型的虚假宣传欺诈行为。 此前与京东*台达成5000金豆补偿协议,但至今金豆未到账,*台未履行协议。 投诉诉求: ​ 1. 依据《消费者权益保护法》第55条,要求商家“退一赔三”(退款206元+三倍赔偿618元,合计824元),并承担退货运费。 ​ 2. 要求京东*台对商家的虚假宣传行为承担连带责任,并下架该违规商品。 ​ 3. 要求京东*台提供我下单时该商品的完整宣传快照,若无法提供,需承担证据留存失职责任。

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投诉信息
京东商城 京东商城客服售后投诉维权中心
投诉问题:
投诉诉求:
涉诉金额:
206元
投诉编号:
100434397
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