京瓷打印机无法联网且拒退换
网友保保_SwNdU5XG
处理中
我于2026年1月1日在京东APP京瓷华旗专卖店购买了一台MA2000W黑白激光打印机，开封后按照说明书要求进行了安装测试，发现无法连接网络，即使是通过USB进行连接也一直显示脱机状态，随后申请了7天无理由，卖家一直以已经使用为借口拒绝退货，并表示要我到京瓷专卖店去检测，如果有问题才退货，但不承担检测费用。这种以已经使用而拒绝退货的借口是商家对消费者权益法*，如果不开机怎么能发现商品质量存在这么严重的问题？现在我要投诉京东APP京瓷华旗专卖店（企业名称：郑州华旗信息技术有限公司，营业执照注册号：9141****057241235Y）隐瞒产品质量问题，实施霸王条款侵害消费者权益，要求主张退货退款并公开道歉。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
