楠艺商城预售专辑误购不退款
网友保保_U0OHcSyu
已完结
本人于2026年1月15日在楠艺*台下单购买BLACKPINK 预售专辑，订单号为12******34。因个人想法有变，误购非目标配置专辑，在下单后24小时内联系*台客服申请退款，却遭到客服以“预售商品不支持退款”为由拒绝，并强制让我再下一单，才予以退款，而本人资金不够，无法新下单。 商家单方面设置的“预售商品不退不换”条款，属于典型的霸王条款，严重侵害了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。 本次误购并非商品质量问题，也未对商品制作、发货造成任何实质性影响，且本人自始至终未要求*台承担额外义务，仅为纠正操作失误提出退款诉求。*台仅凭一纸不合理的格式条款，无视消费者的正当请求，既缺乏商业诚信，也违背了相关法律规定。 现本人请求*台帮助，要求商家为本人办理全额退款。
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