楠艺商城预售礼无货且拒绝退款涉嫌虚假宣传
网友保保_26kt1d9y
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三月三十号在楠艺购买了一键毕业，一键毕业中标明包含预售礼，四月十六号收到楠艺通知预售礼没货，并给出两个不合理的解决方案，要求买家强行接受解决方案，买家跟它沟通的其他方案一概不回复，拒绝我的退款申请，严重侵害了消费者的合法权益。另外，楠艺在直播中大量售卖这个预售礼，现在却跟在平台下单的买家说没货，是把预售礼拿出来买完了现在要我们这些买家自己来承担后果，虚假宣传欺*消费者的信任。我要求全额退款
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