建行房贷虚假承诺及霸王条款投诉

网友保保_gTp7HxSO 2026-01-26

已完结

2026年1月26日正式申请时，银行先要求电话预约，后告知需等待1个月。办理房贷时被告知可随时提前还款。现在出尔反尔，涉嫌虚假承诺、侵害消费者知情权。

投诉进度

用户申请完结

2026-02-01 09:06:45

解决方式

已解决

解决方案

协商还款

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 16:00:08

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 10:24:51

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 10:09:53

投诉信息

建设银行

投诉问题：

未履行合同虚假宣传霸王条款

投诉诉求：

协商还款改善服务修改宣传内容

涉诉金额：

700000元

投诉编号：

100436286

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