拉卡拉多扣费不退款且客服态度恶劣

网友保保_LfnR2UOD 2026-01-26

已完结

2025年12月23日给拉卡拉*台客服打电话反映他们多扣费的问题，客服当时给出我的回复是1~15个工作日退还，本人有录音， 15个工作日以后打电话，态度恶劣，直接告诉我退不了后挂断电话

投诉进度

企业完结

2026-01-26 14:05:57

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 11:20:37

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 11:20:35

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 11:02:49

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

私自扣费费率暴涨服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款改善服务赔偿/道歉

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100436761

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