移动客服诱导改套餐未告知合约期
网友保保_neXUkOCO
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2025年11月30日，移动公司工号op1447的客服用手机号码为135****9021以免费送手机为噱头诱导我改套餐，未告知套餐有合约期、违约金，也未说明无法改回原套餐，我在不知情下同意变更，当时只告诉我为感谢移动老用户免费送我一台手机，只需要一直使用我现在的套餐(当时的套餐是39元每月)三年不转网，不注销就可以免费领取一部手机，后发现被绑定高价套餐，打移动客服电话咨询，说手机是手机属于截止1月份已产生话费损失353.6元，后续每个月还会扣除套餐费129元，移动客服说现在改回之前套餐的话需要我赔付1600左右的违约金。现诉求：1.恢复我变更前的原手机套餐；2.解除诱导办理的套餐合约，免除全部违约金；3.退还多扣话费及免除违约金
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