找靓机售后无法给出合理方案保障我的权益
网友保保_LPs1w6qM
处理中
手机突然花屏退回售后进行保修工程师说无法维修联系售后客服帮我处理给出的答复说退款我没有同意因为里面的资料很重要我就叫他备份资料他却说无法备份然后联系客服多次协商承诺给出新的方案协商一个星期无果永远只给出一个退款方案，每次都说给出新的方案却都没有，备份资料需要拆机或者更换屏幕但是拆机他就说无法为我进行售后服务所有费用自行承担但是不拆机也无法备份资料因为手机处于双十一购买优惠力度比较大，让其退我优惠券也不愿意只愿意退回实付金额多次协商无果
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
投诉仅仅多50元赔偿
企业跟进
跟进内容
您好，您反馈的问题我们已经收到，已安排专员为您处理，请耐心等待，感谢您的反馈与支持，谢谢。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
