中国移动白名单办卡虚假宣传及违约金争议
网友保保_hKk9AYTQ
处理中
我于25年8月18日办理移动主副卡，办的白名单，开卡费298元，月租套餐80元，办卡时说的一年合同，随时可以注销，不会收取违约金，中间可以免费换卡一次，使用不到一个月被停机5次，其中一张卡强关，连带名下移动号码均停机，联系办卡人，她让去换卡注销，注销只能指定营业厅（广都大道信息服务站）注销，地址：成都双流区东升街广都大道113-117号，10月9日换卡时又让缴费79，10月29号请假去注销最开始办的2张卡，告知需要交话费折扣违约金76元，才能注销，当时注销问了办卡人员是不是移动工作人员，当时说的是，在这个过程中，我并未享受到白名单的相关权益，并且办卡时工作人员并未告知注销卡片还要另外缴费，欺*消费者，26年1月因工作原因需要注销换卡后的2张卡，1月13号致电移动客服反馈相应问题，让其帮忙解决诉求，注销卡片和退还开卡费以及解释当时说的不会收取违约金相关问题，在此期间移动一直一拖再拖，反馈的问题一直未得到解决和解释，中间2次出现说会有工作人员联系，但一直未有人联系，1月26日再次打客服，客服说投诉已结单。如有需要可以提供通话录音，诉求：退还开卡费，并解释违约金相关问题，尽快安排工作人员处理
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