掌柜优服安装师傅乱收费、辱骂客户、致手机损坏
网友保保_BYBj3hZ3
我于2025年1月14日在拼多多*台店铺东芝卫浴旗舰店购买一款为T3-85D6暖风吹拂款的智能马桶盖。为了防止尺寸安装不上，在购买该商品前我拍了马桶规格照片，且咨询了客服，客服说可以安装我才下单。在师傅上门安装前，我们特意问了师傅安装是否收费，师傅说不收费，我们才让师傅进修安装。由于我们不是很了解，在安装过程中，师傅说孔位不合适需要打孔，打孔费要50元（掌柜优服*台后面说说没有打孔费标准，需要靠师傅跟客户协商），师傅没有协商，上来就收费，而且没有标准可以想收50就收50想收100就收100 看客户好不好说话。在听到需要开孔收费以后，我们就立马联系了商家，商家说会跟掌柜优服*台沟通，我们就说不装了要退货。事情本来到不装这一步就该结束了，比较是我们提供了尺寸给到了商家，商家给*台解释好就行。这个时候师傅不愿意了，要问我们要空跑费，我们连装都没装好，如果让他开孔马桶，没准后面会造成马桶损坏，所以我们就坚决不开孔要求退货。师傅在在听到我们不安装以后他拿不到额外的开孔费，立马就要求我们支付30元的空跑费。我们跟师傅说了让他去找*台，商家已经和他们*台沟通了。不知道这个师傅是担心收不到钱还是怎么的就一直问我们要钱。我们不给以后，立马态度大变，在我们家里大吵大闹，家里还有9个月大的宝宝，为了避免吓到宝宝，我们就要求师傅出门，师傅不出门还在我们家里爆粗口骂人。我家人一听立马就生气了，给师傅强行推出门外，在推搡过程中，导致我家人两部手机摔落。一部2025年11月新买的荣耀X70 12+512G，右下角屏幕摔碎，后去检测发现内部CPU损坏导致无法链接WIFI和蓝牙。另外一部刚买一个月的iPhone17PRO 顶部和底部摔落掉漆明显。其中荣耀X70屏幕官网维修费559元，主板费用889元，本来我们想着这个事情全因这个师傅而起，让他全部赔偿手机维修费，后来沟通了一下，就一人一半。结果这个掌柜优服*台明显想把这件事糊弄过去，翻来覆去说师傅没有责任，一直想300元结束这个事。我让她提供安装收费标准，也提供不出来具体的，内部管理存在严重问题，必须给个说法。
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