抖音泽谷百货售假鱼胶且拒处理
网友保保_66TZWqft
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本人于2025.12.27在抖音*台泽谷百货商行店铺购买了鱼胶,共计花费499元。 2026.1.04收到商品后，在泡发过程中发现以下问题:鱼胶现又臭又腥，且发泡后和橡胶一样，与天然优质鱼胶形成鲜明对比，泡发后惨白，有刺鼻化学味，缺乏天然鱼胶的弹性和韧性，用手一撕就碎。泡发的水变得非常浑浊，甚至带有颜色，泡发率很低，几乎不怎么吸水膨胀。 发现问题后，本人于2026.1.05联系了被投诉人，通过在线客服等途径向其反映上述问题，但被投诉人拖延处理，并且给不了本分商品的质检证明，拒绝处理 鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合珐权益，根据<<消沸者权益保护珐>>等相关法律法规，特此提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合珐权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人的投诉问题。 个人诉求为退货退款，商家整改，并做出相关处理
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