羽利登羽绒服三防功能虚假宣传

网友保保_VA1a1oZ4 2026-01-25

已完结

2025.12.10日左右于抖音官方店铺羽利登官方旗舰店购买一件鹅绒羽绒服。2026年1月22日发现该羽绒服不具备商家主页描述的三防功能。防泼水实验显示根本没有任何防水功能。根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，超过七日以后的商品存在质量问题的，仍旧可以要求商家退货、换货！商家以有污渍影响二次销售为借口推托！一个存在质量问题的商品，商家居然还要进行二次销售！违背了基本的法律法规！

投诉进度

用户申请完结

2026-01-26 13:40:13

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 10:19:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 00:03:07

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-25 23:56:46

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务退货退款

涉诉金额：

549元

投诉编号：

100435117

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