抖音商城发错货且客服不处理

网友保保_VNCYzYvL 2026-01-26

审核中

我买的是巧然堂的生发液，收到货却是茜妃的，客服也不管我，已读不回

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 17:58:27

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 17:37:44

投诉信息

投诉问题：

假冒/二手商品发错货态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务退货退款赔偿

涉诉金额：

59元

投诉编号：

100440311

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