抖音商城售假冒金叶子温泉房
网友保保_b7c55b27
已完结
本人于 2026年1月12日在 抖音*台购买的广州金叶子温泉度假公寓别墅,购买了金叶子私汤温泉景观房,支付金额为141元。2026年1 月22日预约了2026年1月23日入住。1月23号,晚上8点还未到店办理入住,店家打电话给我,告诉我,通过抖音跳转的地址不准确,要添加微信给我发定位。于是通过的微信,通过商家发的定位,发现,商家并不是我在抖音购买的金叶子温泉度假公寓别墅,而是 位于金叶子温泉酒店附*的景之旅酒店。该商品与官网宣传的完全不一致,经过仔细核对,确定所购买的产品为假冒品牌。未到酒店核销入住,然而商家和*台却未予理会,不给退款,货不对版也要你认栽。诉求是相关部门能够追究*台及商家的责任,退还我支付的141元款项。
投诉进度
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
退费
企业跟进
跟进内容
您好,已收到您的反馈,我们将尽快为您核实处理,感谢您的理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理,后续会由企业与您对接,【消费保】会实时关注您的投诉进展,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,【消费保】正在联系该企业,若企业暂未响应,平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业,您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
