淘宝网销售掉色帽子拒不退款

网友保保_8ae075d2 2026-01-26

审核中

我之前25.11.17在这个店里买了一个帽子，戴了两次，就放起来了。今天洗的时候。掉色超级严重。这我还怎么敢戴？联系商家商家不解决拒绝退款。淘宝客服也维护商家拒绝退款。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 19:16:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 18:56:16

投诉信息

投诉问题：

态度差/不处理

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

39.4元

投诉编号：

100440944

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