抖音无理由永久封号致实名被锁
网友保保_N8Wrlg9P
本人账号：LiuJ040925， 我于2026年1月22号，本人在早上9:13看到抖音账号无缘无故被封，说我涉及违规行为，也没有一个原因就说违规了，导致我账号永久被封，实名也不放出来，导致我现在的心情无比难受，更为严重的是，封禁导致我的个人实名认证信息被该账号永久占用，无法用于其他账号，使我丧失了在*台评论、购物等基本消费权利。我多次申诉，但客服（工号685775）存在推诿、虚假承诺、长时间沟通不解决问题、处理结果延迟七八个小时等严重失职行为，内部申诉渠道完全无效。说不赢直接挂电话。 法律依据摘要：*台行为涉嫌违反《消费者权益保护法》第八条（侵害知情权），以及《个人信息保护法》第五条至第七条（处理个人信息违反合法、正当、必要原则，永久锁定信息超出必要限度）。其处罚决定也缺乏《互联网用户账号信息管理规定》所要求的“证据充分”支持。 投诉目的：就是解封账号把我的实名释放出来 1. 要求抖音*台出示我“违规”的全部确凿证据；若无法提供，则必须撤销永久封禁处罚。 2. 立即、无条件解除该封禁账号对我个人实名认证信息的绑定与占用（此为最核心诉求）。 3. 恢复我被封账号的全部正常互动功能（评论、收藏等）。 4. 对客服（特别是工号685775）的推诿、失信等失职行为进行调查并给予正式说明。
投诉进度
