拉卡拉刷卡机费率暴涨且私自扣费

网友保保_c3f231b3 2026-01-26

处理中

我与2026年1月份办理拉卡拉刷卡机。承诺一万块钱手续费60元，头两次是按照这样费率扣除，今天客户刷卡3800扣了到账37573元。428元，一万元扣除100多元。

投诉进度

企业跟进

2026-01-27 10:35:01

跟进内容

您好，您反馈的问题我们已经收到。具体情况我司还需进一步的调查，调查完毕会有专员与您联系。非常感谢您对拉卡拉的支持！

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 22:08:53

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 22:08:48

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-26 21:08:06

投诉信息

拉卡拉

投诉问题：

私自扣费费率暴涨虚假宣传

投诉诉求：

退款调整利率解释

涉诉金额：

38000元

投诉编号：

100441860

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