新电途自动续费未告知且拒全额退款

网友保保_gVm5kzDC 2026-01-26

已完结

已退款新电途自动续费未告知且拒退款 2023年6月11号通过支付宝支付，从新电途小程序上支付了4.9元的会员，以为就是一个月的费用，结果每个月都扣九块九，一直扣到了2026年的1月，一共一共扣了31个月的会员费用，这期间一天也没用过，到今天发现了，打客服电话要求他退款，他就退了3个月

投诉进度

企业完结

2026-01-27 15:52:22

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

消费保投诉平台跟进

2026-01-26 22:20:34

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-01-26 22:20:24

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户补充投诉

2026-01-26 21:25:53

补充内容

多算了一个月会员，实际请求退款金额267.3元

用户发起投诉

2026-01-26 21:22:46

投诉信息

投诉问题：

霸王条款不予退款自动续费

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

277.2元

投诉编号：

100441958

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