雅兰年货节虚假宣传、不告知退换规则及拒开发票
网友保保_O7ubGE5T
我于2026年1月24日在广东省深圳市龙岗区南湾街道丹竹头社区宝雅路7号A栋2楼201-202 香港雅兰集团，参加了雅兰的年货节活动，销售声称这是年前大促，工厂直接办的活动，说这次活动优惠力度很大，我相信了，以为这次活动就是最优惠的，于是过去选购了一张1.8米宽的「光线」床架和一张1.8米宽的「晨悟」床垫，总价11398，下单前我们沟通最后的价格，最终同意以11000元售卖，但是让我们不要刷卡给现场的活动方，要我们先付钱到他们门店的账户（268龙岗龙兴联泰雅兰），再由他们付款给现场活动方，我们全款支付了11000，随即离开，整个选购和下单过程，销售没有提及任何关于下单后不能退款的事宜，所以我们并不知情，以为和正常门店销售一样，都有7天的退款期限 第二天也就是1月25日上午我通过雅兰其他门店的途径得知我购买的价格不是最低的，而且高了很多，当天下午，付款后不到24小时，我联系销售想申请退货退款，她们说26日再帮我办理，理由是在活动现场很忙，我同意了，26日早上九点我联系销售，她回复：“可能没那么快哦，我中午上班了再回复你哈”我又同意了，等13点我又问她，她回复“好的，我们这会再开会，一会忙完回复你”，14点她们打回微信语音，和我说不能退，理由是已经把订单打给工厂了，可是我从下单到申请退单不到24小时，她们给我回复的时候也不到48小时，而且我付款的时候也说了我们不着急送货，年后再说，这么短时间为什么不能退？这么短时间不可能就开始生产我的床了 我投诉她们虚假宣传，价格虚高 不明确退换货规则，没有尽到告知义务 另外她们也没有给我们提供发票，从头到尾没有主动提及和开具发票等相关事宜，有偷税漏税嫌疑 她们态度恶劣，蛮横无理，就是不给退，一副天不怕地不怕的样子 晚上再联系就不回复了，有拖延超7天退货期限的嫌疑 我的诉求是原路退全款，在48小时之内 门店：268龙岗龙兴联泰雅兰 电话：173****0139 销售：刘小娟 电话：173****0139
投诉进度
