抖音商城拒收后仍显示签收不退款

网友保保_d0G9KP7v 2026-01-27

已完结

我于1月21号在抖音商城下单一双鞋，1月24号快递员打电话过来说叫我拿快递，我问是什么东西，快递员说是鞋，我说拒收了，但晚上退款的时候商家说我签收了，不给我退款，

投诉进度

用户申请完结

2026-01-27 08:11:44

解决方式

已解决

解决方案

退款

用户补充投诉

2026-01-27 06:06:38

补充内容

快递员不知道哪的图片拍照，说是我签收了，签收的照片也不清楚

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 06:01:32

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 05:57:11

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

自动确认收货退货不退款

投诉诉求：

退款赔偿

涉诉金额：

49.9元

投诉编号：

100443262

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