顺丰擅自退回已约定派送手机
网友保保_4e30815e
本人10.21.在淘宝的中国移动天猫自营官方旗舰店下单购买了一台苹果17pro手机，10.22.就安排发货了，但是由于本人临时要出国，国补手机又是要求当面开机激活的，所以我就跟顺丰沟通，是否可以等我回国再派送～顺丰当时也是明确同意的，并且提出因为保管时间超过7天，所以需要每天付保管费，我也同意了！因为苹果手机当时店里也没货，并且我是需要在我生日之前收到，希望可以在我生日的时候带些出国拍照……而且已经明确说明了派送时间是11月5日，也有明确的证明！结果突然到了11.2.这个手机快件被顺丰的客服私自退回了，我当时一看手机通知显示签收了，但是我当时人还在国外～打开软件才发现，被退回了，是被卖家签收了！于是我主动联系了卖家，卖家客服根本不知道被退回的事情，并且表示已经等待了十多天了，5号就要派送了，不会在3号这么尴尬的时间要求退回的～所以等我回国，我就很顺丰在处理这件事，顺丰也承认是他们的客服冷不丁的点了退件处理～我要求给说法，顺丰迟迟给不了，态度及其不配合，也很嚣张～明明是顺丰的错，还一直强调理由，要求我接受他们的处理方案，否则就私自结束处理……现在还敢有这样的霸王条款吗？耽误我过生日用手机（本人生日11.10.）一连锁的反应，难道是赔偿几张顺丰优惠券可以解决的，我拒不接受处理方案，顺丰就直接帮我结束处理，真的太恶心了！希望消保可以帮我积极处理，人生总有很多特殊的瞬间是需要被重视的！谢谢！
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