顺丰客服推诿,办事不利,毫无信用
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1.20发出的顺丰大件隔日,预计1.22下午18:00送达,但1.21还在始发地没有运输(其中原因不明)。1.21晚17点发现物流没有运输,立马联系客服,第一位客服(40673225)确保22号可以送达。晚23点发现基本没运输又联系了第二位客服(41911283)还是保证22号可以送达。22号早八点,发现物流才到了下一个转运中心,立马联系第三位客服(42553665),要求22号一定要送达,客服回复帮忙催派。早十点发现件根本没有运输,联系了第四位客服(42262176)回复预计下午13:30此件会加急运输。下午一点查看显示件要24号送到,又联系了下一位客服(4249190)让专员与我联系,专员两点回电,说去调度了,回复一小时后会再次回电,于是又等。下午三点第五位客服(42363851)沟通无果,安排另一位专员在晚16点回电告知我,协商在23号上午12点前送达,我要求早上8点必须送达,专员说去跟踪协调。 到了晚上21点,点开小程序发现件显示还在上午的网点未运输,不知道第几位客服(42307969)我要求告知此件现在的具体位置,并回电给我,客服答应22点前回电,至此22:32也无人来电。23日早八点,货物在何处下落不明,无客服联系。 顺丰隔日达,逾期不至;客服推诿,唯云”核查“,终无定音
