顺丰理赔专员失联拖延处理破损件
网友保保_spNDknli
已完结
我于2026年1月21日在淘宝购买了一件商品IPad Air 6，收到货物后发现货物有破损，屏幕破裂并且弯曲变形，与商家沟通几日后于昨日1月24日与顺丰理赔取得联系，在电话中说好在今日1月25日商讨理赔对象，用于确认理赔对象是商家还是消费者，但是今日一直联系不上顺丰理赔专员，对方一直处于通话状态，严重怀疑顺丰理赔专员拖延时间，对于我的诉求未进行下一步处理。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
货物尚未寄回定损，投诉暂时撤销
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跟进内容
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审核结果
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