T3出行司机空驶计费未乘车扣款
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处理中
本人于【2026年1月20日19时46分】左右在T3出行下单，起点【荣兴街料中堂重庆面馆】、终点【四川遂宁市利普芯微电子有限公司】，实际扣款【8.26元】，本人全程未上车，司机却单方空驶完成行程并产生计费。后前往遂宁市恒宇监控中心核对监控，工作人员现场确认司机全程空驶、无乘客上车的事实，本人持有与该中心工作人员的通话录音及运营商通话详单为证。 现正式投诉，要求T3出行*台按以下要求处理： 1. 全额退还该订单所有扣款【8.26元】，赔偿本人因维权产生的合理损失（如交通费，共计【36元】），并依据《消费者权益保护法》第55条，按订单费用三倍赔偿，不足500元按500元赔偿； 2. 对涉事司机作出相应处罚（如警告、罚款、暂停服务等），并以APP内公示/书面形式告知本人具体处理结果； 3. 立即撤销该订单在本人账号下的所有不良记录，不影响后续正常用车； 4. 就此次“未乘车被计费”事件向本人作出书面正式道歉，并在24小时内主动联系本人，给出明确的书面处理方案及办结时限。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
1. 涉事订单产生打车费8.26元，按T3工作人员要求前往恒宇监控中心核对视频产生交通费36元，合计44.26元，有完整支付凭证。
2. 1月27日上午，T3专属负责人致电明确承诺退还44.26元，约定加微信转账，该通话全程录音。
3. 同日下午，T3官方客服推翻退费承诺，以“车上录音证明上车”为由拒退，且拒不提供完整车上录音供我核对，也未解释工作人员承诺后反悔的行为。
4. 截至目前，该负责人未加微信退费，客服无任何合理方案，T3的行为已构成《消费者权益保护法》第五十五条规定的消费欺诈，我持有通话录音、费用凭证、所有客服沟通记录等完整证据链，且已向12328平台补充同款投诉。
核心诉求：
① 立即退还44.26元相关费用；
② 提供所述车上完整录音供核对；
③ 依据《消法》第五十五条支付500元惩罚性赔偿金；
④ 就虚假承诺、消费欺诈行为作出书面解释并致歉。
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