淘宝订单退货被拒,商家未举证污渍责任
网友保保_xX0uS6BW
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于2026年1月15号签收,1月20号申请退款的淘宝订单3182****93****83368. 签收后就在卧室内试穿了几分钟退回,并未检查衣服的质量,不合适直接装货回袋子,绝对不是本人造成。 店铺卖家未提供此纠纷的举证货任: 1.请商家拿出该商品出厂视频,举证对方向我销售的衣服是在完全没有污渍的情况发出的。2.快递公司收货揽货时是否能证明该衣服有污渍?3.既然商家提出衣服污渍影响二次销售,请出具第三方权威机构证明此污渍系人为试穿情况下产生的认证报告。 否则,我不认可此结果,并要求: 该商家必须退货退款,我的诉求是维护我作为消费者的合法权益,否则我将会提起上诉。试穿产生的轻微痕迹属合理查验范围,卖家未依法履行发货完好举证义务(《消法》第 23条和第25条)的举证义务。请你们要求卖家提供该裙子完整出货视频证明,否则应支持全额退款。
