快手未成年刷礼物5000元拒退全款

网友保保_tykf0gPd 2026-01-27

处理中

我于2025年快手未成年刷礼物退款申请不给我退款以各种理由卡我资料审核失败什么的给我审批失败，我女儿未成年没满8周岁根本相关法规未成年没满8周岁的情况下是无条件支持全额退款的，在我不知情的情况下两个帐号刷了礼物5000多块钱礼物

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 16:00:29

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 13:26:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 13:09:54

投诉信息

投诉问题：

未成年消费充值问题客服不处理

投诉诉求：

退款退费

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

100445603

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