腾讯出行改签后未按承诺退款

网友保保_J3xshYuA 2026-01-27

处理中

已更改但未退款，12306*台承诺可在*台办理改签，之前的费用可退还到我本人的账户上

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-01-27 16:00:36

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 13:41:44

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 13:26:27

投诉信息

腾讯出行

投诉问题：

申请退款不予退款服务不到位

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

844元

投诉编号：

100445736

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