娱公互动未成年大额充值拒退
网友保保_qFLA93ft
已完结
未成年孩子并未经过家长同意就大额充值，小程序充值也未要求实名认证，所使用的微信充值账户是未成年的实名，并且充值存在被*台玩家*的嫌疑，充值总计高达3480元，证据齐全，现已报警已立案处理，商家不同意退款，明明就是霸王条约，说什么游戏实名是家长的，不能认定为未成年充值，其他游戏都有未成年人退款申其他游戏都有未成年人退款申请入口，而这个游戏是一点入口都不给，打客服电话也一点用都没有，说以*台游戏的人工客服回复为准，游戏公司本身是失责的并且没有起到监测的义务，也没有提醒风险，打电话给客服和联系人工客服也是踢皮球，投诉多个*台无果，希望商家配合退款，保障未成年人的权益
投诉进度
企业完结
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已解决
解决方案
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