赤壁时光豆丁儿童摄影乱收费拒不退款
网友保保_4OJMt8Az
事情经过是这样的：我为给孩子拍摄十岁艺术照，在抖音*台上购买了该影楼的摄影套餐，套餐明确包含13张精修照片。2025年1月18号十点多去拍的照片，拍摄完成后，商家让我19日下午去选片，因为天气原因无法前去，故改为2025年1月21号下午前往影楼选片，刚进入选片室就遭遇商家持续的推销，各种办卡充值，我已明确一一拒绝，选片时商家并不让我们消费者自行操作，全程由工作人员掌控设备。面对一两百张照片，我只能不停的说删除，但因无法自主操作设备筛选，最终完全不清楚自己实际保留了哪些照片。选片结束后，商家告知我多留了14张照片，按每张45元额外收费，随后又拿出所谓“排版好的照片”，以每张200元的价格继续强力推销。在商家长时间“洗脑式”销售下，我失去正常判断力，最终被迫选择了3张200元的排版照片和4张额外照片，合计支付700元。整个选片过程中，商家未让我对最终选择的照片进行二次确认，直接完成收费。 回家后，我收到商家发送的底片，发现额外付费的照片中，多张存在雷同相似的情况，完全没有匹配的消费价值。更关键的是，我支付700元购买的是精修服务，目前精修工作尚未开始，商家未产生任何实际成本，我也承诺可全额删除所有底片，不会进行任何使用，不会给商家造成任何损失。于是2025年1月22日早上，我给商家发微信说要退款，并说明了原因，商家以店长没在周一回来为由让我等到周一，周一，商家所谓的店长给我打电话联系，以底片已发给我为由明确告诉我不可能会退款，我说我花700元买的是精修底片，现在精修还没开始，为什么不能退款？他跟我说他卖给我的就是底片，和之前工作人员说的完全不同，涉嫌欺*。我有和工作人员的聊天截图，明确问了工作人员我700元是否购买的是精修照片，工作人员回答的是，并且我还问了他精修是否是半个月后才出来，工作人员回复是。现在我要退款了，所谓的店长现在又告诉我我买的就是底片，我多次与商家沟通退款事宜，但商家均拒绝配合，态度恶劣，协商无果。 根据名典法第770条（承揽合同）：摄影服务多属承揽关系，影楼应交付全部工作成果（含所有底片/数码原片），不得扣留或额外收费。《著作权法》第17条：委托创作的摄影作品，著作权归属无约定时归受托人（影楼），但消费者享有合法使用权、获取权，且影楼行使著作权不得侵犯消费者的肖像权、隐私权；无权以著作权为由拒绝交付底片或另行收费。 希望你们能帮我处理！万分感谢
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