抖音商城商家擅自关闭黄金订单

网友保保_aac816ee 2026-01-27

已完结

2016年1月27号，我在抖音商城嘉统投资金旗舰店购买10g黄金，商家在不告知的情况下私自关闭订单，且理由是用户不想购买，本人用户为不知情，且不同意退款，要求按原计划发货

投诉进度

用户评价

2026-01-27 14:07:11

用户申请完结

2026-01-27 14:07:02

解决方式

已解决

解决方案

发货

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 14:06:45

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-01-27 13:52:39

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理

投诉诉求：

补发/发货

涉诉金额：

11555元

投诉编号：

100445954

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