抖音购温泉别墅货不对版拒退款
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我于2026年01月24日下午在抖音购买“佛山鹭湖森林主题·温泉度假别墅”的一个三房泡池别墅房订单，晚上抵达酒店后发现环境与宣传严重不符，立即与酒店联系电话沟通，酒店不主动尽快处理问题，并承诺我们不满意的话直接找抖音客服退房退酒店，我们与商家协商一致后，要求退房退款，第二天却发现抖音商家拒绝退款，二次申请退款并与商家电话沟通，商家却态度冷漠敷衍了事，要求抖音*台介入后，抖音*台也一直不作为，拖延时间不解决，多次申请商家和*台退款，一直拒绝退款，本人诉求要求全额退款。
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