淘宝百亿补贴北极甜虾货不对版拒退

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我在淘宝百亿补贴上购买了十斤原箱北极甜虾,订单号是3196****30****83966,当天九点收货经验收后,发现虾身颜色不均,腥味严重,虾籽成泥,怀疑是陈年冻货或是蒙氏长额虾,与商品简介中的货物差距非常大(图一为商品简介,图二图三是我收到的实物),十点发起退货退款申请,被拒绝后申请*台介入。商家提供检疫证明等一系列单据,检疫证明上生产日期为2025年七月,但我收到的原箱上生产日期为2025年八月,且商家无法证明其提供单据和我收到货物之间的关联性。*台拒绝为我退货退款,在我要求提供商家信息和地址信息以便其他途径维权,*台也拒绝提供。我的诉求是退货退款,提供商家信息

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