淘宝诗意正品美妆店售变质染眉膏拒退

网友保保_TYMMleid 2026-01-27

审核中

我在2026年1月19号晚上8:39在淘宝诗意正品美妆店买了一支原色波塔染眉膏，颜色不符，膏体使用起来干燥且不顺滑不像高体该有的样子，膏体明显出现变质。我经过质量退货，把商品寄给商家商家却以包装拆封影响二次销售为理由。让我给出质量检测类似的报告，才肯退款。30元的东西让消费者出16元的邮寄费才肯退款，对消费者严重不公。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-01-27 10:58:30

审核结果

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用户发起投诉

2026-01-27 10:46:05

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投诉信息

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

31.9元

投诉编号：

100444383

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