闲鱼卖家售非零售流通商品且拒验真伪
网友保保_LQlZxLTo
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本人于2026年1月21日在闲鱼*台，向卖家囤宝高端护肤，花费1210元购入德海顿****.A海洋干细胞安瓶精华1盒（规格50×2ml，批号031209，有效期至2029年5月9日），有完整订单截图及支付凭证。 收货后发现产品标注“仅专业使用，非零售流通”，且对产品真伪存疑，卖家提供3张海外采购单声称正品，但无法证实采购单与我手中产品批次对应。我已准备产品实拍图及卖家提供的采购单，且向德海顿官方发邮件核验真伪（未出结果），联系卖家要求暂停使用并协商退货退款、配合真伪核验，被卖家拒绝推诿责任。 现向消费保*台投诉，核心诉求如下： 1. 要求卖家全额退款1210元，并承担退货运费； 2. 要求卖家配合德海顿官方真伪核验，若证实为假货，按《消费者权益保护法》执行退一赔三； 3. 要求*台督促卖家下架该款非零售流通的德海顿产品，避免其他消费者踩坑。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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用户补充投诉
补充内容
卖家态度恶劣，拒不提供正规供货链路证明，涉嫌销售假货/违规流通商品。产品为院线专供，个人使用存安全顾虑。
用户补充投诉
补充内容
卖家给我寄的产品标注“仅专业使用、不对外销售”，属于院线专供产品，正常不会通过淘宝闲鱼等个人二手平台流通。
卖家提供的采购单存在伪造或挪用的可能，且单据上的产品批次与我收到的安瓶批号031209无法对应。
用户发起投诉
