闲鱼*台处理虚拟商品退款不公
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投诉事由 我于2026年1月26日在闲鱼*台向卖家“胖虎卡券”购买了价格为127.59元的“百度网盘普通VIP会员年卡”服务。付款后，我在百度网盘官方渠道查询发现，账号无任何充值到账记录，且已向闲鱼*台提交了官方查询截图作为凭证。 卖家始终未能提供为我账号充值的有效凭证，仅提供了无关的操作流程截图，还在聊天中恶意歪曲事实，指责我“买VIP要别人充SVIP”，随后更是设置了无法对话，拒绝沟通。 我已两次向闲鱼*台申诉并补充证据，但*台不仅未要求卖家履行举证义务，反而以“虚拟商品无有效证明”为由偏袒卖家，在2026年1月27日作出“不支持退货退款”的判决，关闭了我的退款通道，存在明显的处理不当、不维护消费者合法权益的问题。 投诉诉求 1. 要求闲鱼*台立即协助我退回全部货款127.59元； 2. 要求*台对卖家“胖虎卡券”进行处罚，并下架其违规的会员商品； 3. 要求*台纠正不合理的处理规则，保障消费者的举证权利与资金安全。
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