澳门金银岛酒店拒退不可抗力退订款
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我于2026年1月24号在美团预定了2026年1月27日入住澳门金银岛酒店，由于港澳证遗失，无法于2026年1月27日抵达澳门，联系美团客服，酒店不愿意退款和不愿意改签。根据《消费者权益保护法》第四条规定:“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，*等,公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿,单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*诚实信用的原则。"无论是在线预订*台还是酒店利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订房"不得取消"规则，违背了自愿*等、公*的法律原则，其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公*交易权!不可取消的“格式条款"，违反了契约自由精神与契约*等。我的诉求是，申请全额原路退款！
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