中通快递运输致眼影盘碎裂拒赔
网友保保_vofObvbo
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我于2026年1月20日在淘宝*台购买的TF眼影盘，商家于2026年1月21日发货，1月23日下午我收到商品，发现商品眼影刷有瑕疵，1月24日申请退货，是在淘宝*台选的上门取件，是中通快递，这个退件发出时是完好的，我用泡沫袋装起来，泡沫袋较长，还能把眼影缠个三圈，然后又用气泡膜包裹了一圈，外面又用气泡膜缠了一圈，放进快递盒里，已经是满当当的了，我又左右塞了拉菲草，侧面又放了气泡膜，包完快递盒，快递盒外面又用了大气泡的气泡膜包裹了快递盒，最外层是快递袋。1月26日商家收到包裹，拍下了开箱视频，打开后里面的眼影盘碎了，我联系了中通快递的客服，客服一直推诿责任，说外包裹完好，内物品损坏不归他们管，说这是我和商家的纠纷，让我找商家协商，这侵害了我的权益。根据《民法典》和《邮政法》，即使外包装完好，运输方也应承担赔偿责任。我要求按照物品的实际价值进行赔偿。
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