陕西秦优聚德虚假承诺拿证拒不退费

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我于2021年9月15报名陕西秦优聚德教育科技有限公司教师资格证书,他承诺能够百分百拿证,按照他的要求进行操作就好,2022年10月10号让我按照他的要求进行身份核验,承诺当年拿证,期间一直询问,结果说等通知,2023年的2月7号说因为疫情,教育局把认定推迟了,合并2023年上半年认定,5.6月份出成绩,7.8份拿证。这是他当时的承诺。2023年7月6号,不放心的我又再次询问,答复如下:贵州教资 的情况,现在卡在居住证这了,8月上旬之前要去一趟贵州,具体时间等通知,办理居住证(录指纹)和体检,如果中间出现问题证不下,来回路费这个损失我们承担。居住证这个不好弄,他们教育局不敢担这个责任,怕纪委查,以上是他答复。20239月18号又通知说需要去贵州体检。这一整年都在重复的欺*,最后让我在当地体检2024年1月四号说退费,给了几个方案,我的要求是给我全额退费,他说按照流程等,持续一年直到今天没有具体回复

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