同程旅行小程序强制收取基础飞行保障费

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我们去广州出差,回南京的时候,选择用微信里面的同程旅行小程序购买从广州到南京的机票,四个人共计价格3452元,在选择机票的时候票价3040没问题,机建50一位四个人共计200也没问题,燃油20一位四人共计80也没问题,但是多了一个基础飞行保障的费用,33一个人四个人共计132这个有严重问题,当时选择机票的时候看价格是3040,等到实际付款的时候加上机建和燃油是正常的,但是这个基础飞行保障这个款项在选择的时候完全没有取消的按钮,直接硬加上去的,属于霸王条款类型,当时在选择的时候以为是机建燃油,等到开发票的时候突然出了个意外伤害保险和经纪代理服务代订附加产品的费用,费用共计132,因此这种基础飞行保障的霸王条款的行为严重侵犯我的知情权,已经对我的财产造成损失,辛苦方面给追回132元,并严重惩罚同程旅行强制条款并未在明细的地方说清楚这些款项的事情,谢谢

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投诉信息
同程旅行 同程旅行客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
3452元
投诉编号:
100449178
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