铂爵旅拍三年未拍不退定金且失联
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投诉对象：铂爵旅拍（公司全称：厦门铂爵旅拍文化传播有限公司；注册地址：福建省厦门市翔安区马巷镇巷北工业区舫阳北二路78号；统一社会信用代码：91350213MA3484Y25Q） 投诉日期：2026年1月27日 1. 付款与约定情况：本人于2023年3月13日向铂爵旅拍支付定金1000元（支付方式：[微信]，支付凭证编号：[42****178****3031****]），约定拍摄婚纱旅拍相关服务。商家当时明确承诺：若三年内未预约拍摄，将自动解约并全额退还该笔定金，双方未签订书面合同，但该口头承诺已构成服务约定的核心内容。 2. 未享受服务说明：截至投诉之日，本人因个人原因未向铂爵旅拍预约拍摄，也未享受任何形式的前期咨询、档期预留、拍摄筹备等相关服务，定金对应的服务内容完全未履行。 3. 商家失联与违约情况：2026年1月起，本人已满足“三年未拍摄”的退款条件，遂尝试联系铂爵旅拍办理退款，但发现其官方客服电话无法接通、企业微信无人回应、线上订单*台（如淘宝/抖音店铺）已关闭或无法发起售后。经了解，铂爵旅拍*期因经营问题导致多地门店关闭、服务停滞，大量消费者遭遇退款无门的情况，其行为已构成严重违约，且完全丧失履约能力
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