小哈换电拒退套餐费且不支持跨城转移
网友保保_inacmeb1
已完结
我于2026年1月19日在上海小哈换电*台花费269元购买了其换电套餐。由于我*期要返回西安,我便向小哈换电客服说明情况,希望对方能把我剩余的套餐费用按比例退给我,或者不退款把套餐改到西安也行。可是小哈换电那边明确拒绝了我合理诉求,说是套餐已经使用不予退款,而且在上海这边租的套餐在西安也无法使用,只能给我退租不退款,这不就是霸王条款吗!我的诉求很简单,退款或者把套餐给我转到西安!
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