哈啰换电套餐未明示有效期，霸王条款拒退费
网友保保_neUZJ68q
处理中
我于2025年12月23日在哈啰换电商家购买了159 20次换电套餐未标明30天20次换电。我才用了六次，还剩下14次，商家通知我已过期我跟商家协商，要不按次数收费，要不叠加到下个月商家并未做出回应。给了两个霸王条款选择，我并未同意客服直接挂电话不理人。这不就明摆着欺负消费者，霸王条款我的诉求要求就是要不按次数收费，多余的给我退款，要不叠加到下个月。保护消费者权益。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
亲爱的用户已收到您的反馈，很抱歉给您带来不好的服务体验，已安排专员核实跟进，专员会尽快与您联系；请您保持号码畅通，感谢您对哈啰的支持和监督！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
