小哈换电套餐未用完期拒退月租费
网友保保_dzk0yl7m
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我在2025年12月26号续订了小哈换电559元两个月不限次换电套餐,由于本人在本月底打算退租,后续不打算使用小哈换电了,向客服申请退款一个月电池租金,客服直接说套餐使用无法退款,后面哈喽客服打电话过来也是说无法退款,我套餐现在还有38天到期,这边电池在月底准备退租了,后面一个月的电池我后续根本不会用了,也用不到,我的需求是退款一个月的电池租金
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非常非常非常差,套餐剩余36天未用,只退了248.44元
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