抖音商城民宿预订霸王条款拒全额退款
网友保保_py46MxYu
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本人在2026年1月21号22点，在抖音*台花费338元（链接金额203元周末加价135元，合计338元）预定了24号的房（沁泉·山涧森境私汤泳池民宿(从化温泉富力泉天下店)，地址:从化富力泉天下紫檀二路111号，营业执照地址:广州市从化区温泉镇温泉大道泉溪路133号（一址多照）），后行程有变更在21号22点50分左右申请退款，并尝试联系商家，抖音*台的两个联系电话（166****2689，166****2689）都联系不上商家，直到在22号22点*台自动取消退款申请我再次申请退款并联系*台处理，22号下午*台给我的答复是商家只愿意退款70%，我与*台专员说不接受这个结果，并表示24号当天绝对不会入住，让商家不必留房不影响他二次销售上架商品，23号下午抖音*台专员继续反馈说商家只愿退款70%，要扣30%违约金，我与专员说商家涉及违反消费者权益保护法第26条用格式条款限制消费者权益，限制消费者解除合同权，后续直到27号*台另一位专员联系我说商家反馈一分钱都不退，广州利时禾酒店管理有限公司旗下 沁泉·山涧森境私汤泳池民宿(从化温泉富力泉天下店)涉嫌违反消费者权益保护法第26条经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利，严重侵犯了消费者权益
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